Téléphonie professionnelle unifiée

Vos appels suivent enfin le rythme de votre activité.

Horaires, présence, transferts, messages, SMS et assistants virtuels : Pastek réunit chaque parcours dans une interface claire, sans multiplier les outils.

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Numéros professionnels Flows visuels Webphone intégré
Parcours en temps réel Accueil principal
Disponible
↗
DéclencheurAppel entrant
◷
ConditionHoraires et présence
Ouvert Équipe disponible Sonnerie selon les règles
Fermé Prise de relais Assistant ou répondeur
✓
DestinationCollaborateurs
P
DestinationAssistant virtuel

Vérification des règles du service

Pilotage instantané

Trois réglages simples transforment tout le parcours.

Chaque règle reste visible, compréhensible et modifiable sans intervenir directement dans la configuration téléphonique.

01

Horaires

Le parcours ouvert ou fermé s’applique automatiquement selon les plages réellement configurées.

AppelRègle horaire
02

Présence

Les états Disponible, Occupé, En réunion ou Ne pas déranger influencent réellement les destinations.

PrésenceBonne personne
03

Prise de relais

Sans réponse, le flow continue vers un service, un assistant virtuel ou un répondeur configuré.

Sans réponseRelais
Adapté à votre organisation

Un point de départ qui respecte votre façon de travailler.

Pastek structure les services, les équipes, les horaires et les destinations sans imposer un scénario unique.

Structure proposéeArtisan et dépannage
Personnalisable
Appel entrant
↓
Disponibilité du professionnel
DisponibleSonnerie du poste
IndisponibleMessage et rappel
P
Assistant virtuelAccueil de la société
Actif
Bonjour, comment puis-je orienter votre demande ?
Je souhaite joindre le service commercial.
Intention compriseTransfert vers le service demandé
AssistantService
Une IA qui sait passer la main

Répondre automatiquement sans enfermer l’appelant.

L’assistant peut accueillir, qualifier une demande, recueillir une information puis transférer vers un humain ou un service précis.

  • Accueil vocal personnalisé
  • Qualification de la demande
  • Transfert vers le bon interlocuteur
  • Repli vers un répondeur configuré
Une continuité après l’appel

Chaque échange reste exploitable.

Les appels, notes, messages vocaux, transcriptions, SMS et contacts restent accessibles dans le même espace.

1
AppelRéception ou émission
2
MessageEnregistrement conservé
3
TranscriptionRecherche et lecture
4
ActionRappel, note ou transfert
Votre espace Pastek

Une téléphonie plus claire pour toute l’équipe.

Créez la société, ajoutez les utilisateurs puis configurez vos numéros et vos parcours.

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